В современном мире стабильный интернет и нормальное телевидение - уже не предмет роскоши, а обязательная часть жизни. Миллионы азербайджанцев работают, учатся и общаются онлайн, и все это невозможно без качественной связи.

Но, несмотря на развитие технологий и все более яркие рекламные обещания провайдеров, реальность упорно портит картину: тарифы растут, сервис падает, а пользователи все чаще задаются вопросом - за что мы, собственно, платим?

На рынке фиксированного интернета правят бал Baktelecom, Aztelekom, Sazz, CityNet и Katv. Выбор вроде есть, тарифов - хоть прейскурант в рамочку вешай. GPON на 100 Мбит/с за 25 манатов в месяц - звучит как достойное предложение. Но многочисленные жалобы пользователей быстро возвращают с небес на землю: скорость часто не дотягивает даже до половины обещанного, а в часы пик интернет «задыхается» до 30-40 Мбит/с и ниже. Особенно это заметно на бюджетных пакетах - платишь меньше, а получаешь в разы меньше, чем написано в контракте.

Оборудование, которое выдают провайдеры, тоже редко радует. Модемы и ТВ-боксы нередко выглядят так, будто их вытащили с чердака, где они пылились с начала 2010-х. Wi-Fi с таким сигналом, что он теряется уже на пороге соседней комнаты, - привычная история. Да, есть компании, которые ставят приличные устройства, но они скорее исключение. Пользователи делятся одинаковыми историями: «Вечером интернет исчезает, звоню каждый день», «Отключается в самый неподходящий момент», «Купил дорогой пакет - получил качество хуже, чем на старом тарифе».

Самое веселое начинается во время звонка в техподдержку. Почти в 99% случаев первый совет - «перезагрузите модем». Эта фраза стала своеобразным отраслевым гимном. Если вы скажете, что уже сделали это, сотрудник на другом конце провода переходит к «сбору данных», после чего интернет вдруг чудесным образом оживает. Правда, хватает этого оживления в лучшем случае на пару часов.

С телевидением - свой набор проблем. Провайдеры предлагают десятки и сотни каналов, но собрать собственный набор по вкусу нельзя. Платишь за полный пакет, в котором половина каналов тебе не интересна. Минимум 15 манатов за базовый набор, а за расширенные - 40 и выше. Логика простая: хочешь смотреть - плати за все, даже за то, что никогда не включишь. В развитых странах персональные подписки давно стали стандартом, а у нас - все по-старинке.

В регионах ситуация еще тяжелее: часто альтернативы местному провайдеру просто нет, а значит, выбора у людей тоже нет. Захочешь - подключишься, не захочешь - все равно останешься с тем же самым. Там, где конкуренция отсутствует, у компаний нет мотива вкладываться в улучшение сервиса. А регулятор, похоже, доволен тем, что «рынок существует», и на этом его участие заканчивается.

Решения очевидны. Нужно развивать конкуренцию, упрощать подключение и смену провайдера. Необходимо, чтобы заявленные характеристики совпадали с реальными, а не были фантазиями маркетологов. Крайне важно, чтобы абонент мог сам собрать свой ТВ-пакет и платить только за то, что смотрит. И обязательно - вкладываться в инфраструктуру, обновлять оборудование и расширять покрытие, чтобы пользователи по всей стране, а не только в столице, могли получать услуги, соответствующие современным стандартам.

Пока же мы остаемся в реальности, где за приличные деньги нам продают «интернет» в кавычках, телевидение без выбора и сервис, который требует отдельной строки в бюджете на успокоительные.

Подробнее читайте на vesti.az ...

31 +